Politique de confidentialité

Cette page explique comment Mobile Car Cleaning traite les données personnelles des visiteurs du site et de ses clients, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement est Mobile Car Cleaning, micro-entreprise dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données : contact@mobilecarcleaning.fr

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous fournir la prestation.

Donnée	Pourquoi	Base légale
Nom et prénom	Identifier la réservation	Exécution du contrat
Email	Confirmation et facture	Exécution du contrat
Téléphone	Vous prévenir en cas d'imprévu	Exécution du contrat
Adresse d'intervention	Se rendre sur place	Exécution du contrat
Véhicule et prestation	Préparer l'intervention et facturer	Exécution du contrat
Photos du véhicule	Établir un devis, publier une réalisation	Consentement

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : les paiements en ligne sont traités directement par notre prestataire de paiement, qui ne nous transmet que la confirmation du règlement.

Le formulaire de réservation

La prise de rendez-vous en ligne est assurée par Cal.com, qui agit comme sous-traitant. Les données saisies dans le calendrier (nom, email, créneau, commentaire) sont hébergées sur son infrastructure. Sa politique de confidentialité est consultable sur cal.com/privacy.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun traceur à des fins de profilage.

Le module de réservation Cal.com peut déposer des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui implique la transmission de votre adresse IP à Google au moment du chargement de la page.

Note à supprimer : si vous ajoutez un outil de statistiques, il faudra compléter ce paragraphe et, selon l'outil, mettre en place une bannière de consentement. Un outil sans cookies comme Plausible ou Matomo configuré en mode exempté évite cette contrainte.

Photographies des véhicules

Nous photographions parfois les véhicules avant et après intervention. Ces photos servent d'abord à documenter notre travail et, le cas échéant, à établir un devis.

Elles ne sont publiées sur ce site ou sur nos réseaux sociaux qu'avec votre accord explicite. Les plaques d'immatriculation sont systématiquement masquées. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment par simple email, et la photo sera retirée sans délai.

Combien de temps nous gardons vos données

• Données de réservation : 3 ans à compter du dernier contact.
• Factures : 10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables.
• Photos publiées : jusqu'à retrait de votre accord.
• Emails : 3 ans après le dernier échange.

Qui a accès à vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales. Elles sont accessibles aux seules personnes intervenant dans l'entreprise, ainsi qu'à nos sous-traitants techniques : l'outil de réservation, le prestataire de paiement, l'hébergeur du site et, le cas échéant, notre comptable.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@mobilecarcleaning.fr. Nous répondons sous un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès aux comptes protégés par mot de passe, connexion au site chiffrée (HTTPS), et limitation des données collectées au strict nécessaire.

Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un nouvel outil. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : [date].